最高人民检察院


关于2001年全国检察机关开展“举报宣传周”活动的通知


高检发控字[2001]2号




各省、自治区、直辖市人民检察院，新疆生产建设兵团人民检察院：


根据高检院关于每年6月最后一周为全国检察机关“举报宣传周”的决定，今年的“举报宣传周”时间是6月25日至6月29日。为了使这一活动更加广泛、深入、有效地开展，形成强劲的打击和预防职务犯罪的声势，进一步增强干部群众的法制观念，激发群众踊跃举报犯罪，推进检察机关查办和预防贪污贿赂、渎职等职务犯罪工作，现将开展“举报宣传周”活动的有关事项通知如下：


一、宣传主题


2001年“举报宣传周”的主题是：“责任重于泰山，依法惩处渎职犯罪”。通过宣传这一主题，使社会各界和人民群众了解渎职犯罪的社会危害性，了解检察机关直接受理案件的管辖范围、立案标准和办案程序，增加检察工作透明度，便利群众举报，激发群众的举报热情，推动检察机关查处和预防职务犯罪案件工作的深入开展。高检院渎职侵权检察厅围绕这一主题，专门制作了《责任重于泰山》的宣传光盘。各地在开展“举报宣传周”时，可将此光盘和检察机关受案范围、立案标准的宣传挂图一并使用。


二、具体安排


（一）6月25日（星期一），各级人民检察院组织检察干警上街设点宣传。重点宣传检察机关直接受理立案侦查渎职犯罪案件管辖范围、立案标准和检察机关查处和预防渎职犯罪的成果；张挂举报宣传挂图，播放《责任重于泰山》光盘，发放渎职犯罪的宣传资料；接受群众法律咨询。


（二）6月26日（星期二），各级人民检察院检察长接待日。各级检察长接待来访群众，听取群众控告、申诉，受理群众和单位举报。检察长接待时间是否向社会公布，各地可根据实际情况酌定。


（三）6月27日（星期三），各级人民检察院采取召开新闻发布会，发表广播、电视讲话，接受记者采访，举办知识竞赛和文艺汇演等各种形式，宣传近年来检察机关受理和查办渎职犯罪的情况和成果。


（四）6月28日（星期四），从当地实际出发，组织有关职能部门或深入到群众反映强烈的单位，召开座谈会，建立健全协作联系制度，宣传法制，倾听意见，提出检察建议，进一步加强查办和预防渎职犯罪工作。


（五）6月29日（星期五），各级人民检察院根据实际需要，自行安排。


三、几点要求


（一）各级检察院要加强领导，精心组织，具体部署，抓好协调落实。各级检察院的办公室、举报中心、渎职侵权检察、预防、宣传等有关部门要分工合作，密切配合，切实搞好各项宣传活动。


（二）各地要结合当地实际，采取选择典型案例，绘制宣传图板，播放录音录像，进行有关法律知识的抽奖答题，小型文艺演出等生动形象、群众喜闻乐见的多种形式进行宣传，做好充分准备，力戒形式主义，注重宣传社会效果。


（三）要加强与新闻单位的联系，取得新闻媒体的支持和配合，充分发挥其覆盖面广、影响力大的优势，形成宣传声势，扩大社会效应。


（四）各省级院对本地区开展“举报宣传周”活动要进行认真总结，汇总主要情况，包括典型生动的事例，并填写《举报宣传活动统计表》（附后），于7月20日前报送或电传高检院举报中心。


2001年3月29日

江西省吉安市人民政府办公室


关于印发市政府办公室优质文明服务实施办法的通知
( 吉府办字〔2003〕153号 )



本办各科（室、队），所属各单位：

经市政府办公室党组研究，现将《市政府办公室优质文明服务实施办法》印发给你们，请遵照执行。



二ＯＯ三年六月十二日



市政府办公室优质文明服务实施办法


为了使本办的服务工作逐步走上规范化、制度化轨道，不断提高服务质量，努力争创一流的服务水平，特制定本办法。

第一章 总 则

第一条 牢记全心全意为人民服务宗旨，确立服务中心、服务人民的人生观和价值观，履行人民公仆职责，力求领导满意、基层满意、群众满意。

第二条 强化诚实守信、优质文明的规范化服务意识，向社会各界和人民群众提供高质量、高效率、高层次的服务，以优质文明服务的工作实绩去赢得民心。

第三条 严格执行党的路线方针政策和国家的法律法规，坚持依法行政，勤政为民，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，努力形成"亲民、爱民、为民"的浓厚氛围。

第四条 本办法适用于吉安市人民政府办公室全体干部职工。

第二章 基本服务内容

第五条 服务道德

1、服务道德总的原则是：尊重群众，忠于职守，公道正派，文明热情，谦虚礼让，一视同仁。

2、遵守《公民道德建设实施纲要》和国家的法律、法规，不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难群众，不准借机向基层和群众索、拿、卡、要以及利用工作之便为科室和个人谋取私利。

第六条 服务态度

1、坚持为群众提供及时、热情、周到、细致的服务，做到"三声、五 心"。即："来有迎声，问有答声，走有送声"；"热心、耐心、虚心、细心、关心"。

2、解答群众提出的疑难问题时，态度要和蔼亲切，语言要通俗易懂，表达要清晰准确，做到群众百问不烦不厌。

3、听取和接受群众的意见、批评时，要谦虚诚恳，积极改进。

4、在服务工作中受到委屈时，要顾全大局，冷静礼让，求得理解，做到三个不计较：①群众举止不雅不计较；②群众语言生硬、态度不好不计较；③群众提的意见与事实有出入不计较。

第七条 服务语言

1、服务语言总的要求是：称谓得体，语义明确，语言贴切，语气谦和，使用文明用语和普通话。

2、全体干部职工要在使用"请、您好、对不起、谢谢、再见"等常用文明语言和本办制定的10条文明用语的基础上，结合不同的工作特点和场合灵活使用其它文明用语，如：见面时应主动说声"您好"、"请问，您找谁？"，接电话时应做到语气平和，主动自报家门"您好，这里是市政府办公室××科（室、队）。"等等。

3、全体干部职工要严格执行首问责任制，坚决杜绝使用服务禁语，如"不知道、问别人去、没看到我正忙着、我就这态度、你愿上哪告就上哪告去"等伤害群众感情、损害政府形象的语言。

第八条 服务仪表

1、着装整洁。服装要洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不穿拖鞋、不外穿背心上班。

2、仪表庄重。男士不蓄长须、长发，女士不浓装艳抹、不涂色彩鲜艳的指甲油、不戴过多耀眼的饰物。全体干部职工不得染异色头发。

3、举止端正。举止要严谨、礼貌，做到面向群众，目光关注，距离适当，体姿良好；推行微笑服务，做到自然、亲切、微笑，让群众感到温馨、轻松、愉快。

第九条 服务环境

建立定期的内务整理和检查制度，保持办公环境卫生整洁，地面、墙面、窗门干净；办公用品、资料要固定位置，摆放正规有序，其他与办公无关的用品、资料一律不得摆在桌面上，力求服务环境优美。

第三章 监督检查

第十条 在市政府办公大楼一楼大厅设置政务公开的电子显示屏；在各科（室、队）人员办公桌上设置岗位监督牌，坚持亮牌上岗，不断增强为民服务的透明度。

第十一条 为了扎实开展优质文明服务活动，办公室由许红华、罗素芳两位同志担任监督员，具体负责优质文明服务的督促检查工作。

第十二条 为了便于社会各界和广大群众投诉，特设投诉电话：8230773。

第四章 附 则

第十三条 本办法自颁布之日起施行。